Tháng 3/2020, tôi khởi nghiệp bằng lô giấy Hàn Quốc đầu tiên: 200 cuộn, chi phí gần 80 triệu. Tôi tin chắc mình hiểu sản phẩm hơn bất kỳ ai vì từng có 6 năm làm thiết kế nội thất. Thế mà đến lô hàng thứ 5, tôi phải bán phá giá gần nửa giá để gỡ vốn. Lý do đơn giản tôi chỉ chọn mẫu giấy hợp mắt mình, chứ không phải thứ khách cần. Bài viết này là những chuyện tôi ước gì được biết trước, để người đang kinh doanh #keyword# khỏi lặp lại sai lầm mà tôi từng gặp.
Cái bẫy của người trong ngành khi chọn mẫu giấy Hàn Quốc
Khoảng thời gian 2 năm đầu làm ăn, tôi vẫn nhất quyết chọn mẫu màu trầm, màu ghi và giấy trơn một màu theo đúng gu thiết kế của mình. Tôi tin khách Việt sẽ yêu nét tối giản như tôi học được từ trường thiết kế. Thực tế chẳng giống chút nào. Lật lại số liệu tồn kho, tôi nhận thấy 60% số cuộn giấy màu trầm nằm kho trên 9 tháng, thế mà mấy mẫu pastel hoạ tiết nhỏ tiêu thụ sạch trong nửa tháng. Tôi từng khinh mấy mẫu đó làm cho không gian rối mắt. Tôi nhận ra rằng tại sao giấy Hàn được ưa chuộng chẳng phải vì đẳng cấp mà vì độ an toàn cho con nhỏ, vì dễ lau chùi và màu sắc nhẹ nhàng phù hợp gia đình trẻ. Đó là bài học đắt giá nhất tôi mất tiền mới hiểu.
Những cuộn giấy tôi tưởng là 'kén khách' nhưng hoá ra là 'hot trend' mà tôi phớt lờ
Trong kho tôi có loại giấy mà tôi đặt tên là 'kén khách': chính là giấy vân đá, giấy hoạ tiết mây và loại họa tiết lá xanh. mẫu giấy dán tường hàn quốc đẹp cho là mấy mẫu đó bừa bộn chẳng hợp gì với không gian Việt. Vậy mà chúng bán chạy gấp 3 lần mẫu tôi ưng bụng. Lật lại sổ bán thời điểm đó, tôi giật mình 8/10 đơn hàng là từ chẳng phải người giàu mà là dân văn phòng đi thuê, chỉ muốn thay đổi diện mạo phòng dưới 5 triệu tiền giấy. Tôi không quên được một bạn nữ mua 7 cuộn giấy vân xi măng chỉ nhờ thấy trên TikTok. Bạn đó bảo: 'Nhìn trên video thấy đẹp quá', không hề quan tâm đến độ bền hay xuất xứ. Thì ra cái tôi cho là xấu lại là xu hướng. Kể từ lần đó tôi ngừng hẳn việc đặt sở thích mình lên trên.
Cách tôi chuyển từ 'bán thứ mình có' sang 'kể chuyện cho từng cuộn giấy'
Đến năm thứ 3, tôi quyết định làm lại từ cách tiếp cận. Không còn chỉ treo ảnh cuộn giấy lên web, tôi soạn hẳn chuyện nguồn gốc và độ chịu nước của mỗi mẫu. Chẳng hạn mẫu JW-2246 nhập từ Hàn có bề mặt chống thấm nước, tôi liên hệ với chi tiết 'vì sao mẹ Hàn hay dán phòng bếp'. Ngoài ra, tôi làm video hướng dẫn lau vết bẩn bằng bút lông thật ngay trên mặt giấy. Clip đó vượt 200.000 lượt xem chỉ trong một tuần. Khách bắt đầu nhắn tin đặt những mẫu tôi từng để xó kho. Tôi ngộ ra điều quan trọng nhất: bán giấy dán tường chẳng phải chỉ đẩy cuộn giấy mà chính là bán sự an tâm. Khách hàng chi tiền không để sở hữu tờ giấy mà muốn chắc chắn rằng quyết định này đúng.
Bí quyết sống còn khi chọn nguồn hàng giấy dán tường Hàn Quốc mà ít đại lý chịu nói thẳng
Nói đến chuyện nhập hàng, tôi muốn nói thật rằng thị trường đầy rẫy hàng đóng mác Hàn Quốc mà bên trong là hàng Tàu. Chính tôi từng dính 4 lần bị trộn hàng trong 2 năm đầu. Đúc kết lại, tôi có cách kiểm tra: hàng chuẩn Hàn có lớp nền dày, bóc ra không dễ rách và thơm thoang thoảng chứ không hắc. Có lần tôi buộc trả lại ngay 300 cuộn đã về kho vì kiểm ra không đạt. Nhiều người cứ nghĩ làm đầu mối chỉ cần nhập thật là đủ. Kinh nghiệm xương máu của tôi là biết né nguồn hàng giá rẻ 10% dù trông rất hời. Vì chi phí đổi trả cộng với khách quay lưng đắt gấp 5 lần số tiền bạn tưởng đã tiết kiệm. Nếu bạn hỏi tôi lời khuyên nào quan trọng nhất, tôi chỉ nói: phải xuất phát từ nhu cầu chứ chẳng phải từ kho hàng của anh. Thị trường phản hồi rất nhanh một khi bạn chịu quan sát. Và nhớ rằng kiểm tra từng cuộn trước khi nhận – cái sơ suất nhỏ đủ để bạn mất trắng cả năm.