Tháng 3/2020, tôi bắt đầu với lô giấy Hàn Quốc đầu tiên: 200 cuộn, chi phí gần 80 triệu. Tôi tự tin mình hiểu sản phẩm hơn bất kỳ ai vì từng có 6 năm làm thiết kế nội thất. Ấy vậy mà đến lô hàng thứ 5, tôi buộc phải bán phá giá gần nửa giá để gỡ vốn. Nguyên nhân chỉ vì tôi toàn chọn mẫu giấy hợp mắt mình, chứ không phải thứ khách cần. Hôm nay tôi viết về những điều mà tôi phải trả giá để hiểu, để người đang theo đuổi #keyword# khỏi lặp lại sai lầm mà tôi từng gặp.
Cái bẫy của người trong ngành khi chọn mẫu giấy Hàn Quốc
Hai năm đầu kinh doanh, tôi vẫn nhất quyết chọn toàn mẫu màu trầm và mẫu trơn theo đúng gu thiết kế của tôi. Tôi nghĩ khách Việt cũng sẽ yêu nét tối giản như tôi học được từ trường thiết kế. Thực tế chẳng giống chút nào. Kiểm tra sổ bán hàng, tôi phát hiện 6 trên 10 cuộn giấy tối màu ế ẩm suốt 9 tháng, thế mà các mẫu hoạ tiết nhí nhảnh tiêu thụ sạch trong nửa tháng. Tôi cho là những mẫu đó chỉ hợp nhà trẻ. Bây giờ tôi ngộ ra khách chọn giấy Hàn Quốc chẳng phải vì đẳng cấp mà vì độ an toàn cho trẻ em, vì lau chùi đơn giản và màu pastel nhẹ dễ chịu cho trẻ nhỏ. Đó là bài học đầu tiên tôi phải trả.
Những cuộn giấy tôi tưởng là 'kén khách' nhưng hoá ra là 'hot trend' mà tôi phớt lờ
Trong kho tôi có loại giấy mà tôi đặt tên là 'kén khách': đó là mẫu giả đá, giấy hoạ tiết mây và hoạ tiết lá cây nhiệt đới. Tôi từng chê mấy mẫu đó bừa bộn chẳng ăn nhập gì với nhà cửa Việt Nam. Ấy vậy mà doanh số gấp 3 lần mẫu tôi ưng bụng. Nhìn số liệu bán ra hồi đó, tôi nhận ra 80% đơn đặt từ khách chẳng phải người giàu mà là dân văn phòng đi thuê, chỉ muốn thay đổi không gian với chi phí dưới 5 triệu. Tôi nhớ mãi một bạn nữ rinh 7 cuộn giả xi măng sau khi xem TikTok. Bạn đó bảo: 'Nhìn trên video thấy đẹp quá', chứ chẳng hề nghe về độ bền hay xuất xứ. Thì ra cái tôi cho là xấu lại là thứ thị trường cần. Sau vụ đó tôi bỏ thói quen đặt sở thích mình lên trên.
Cách tôi chuyển từ 'bán thứ mình có' sang 'kể chuyện cho từng cuộn giấy'
Sang năm thứ ba kinh doanh, tôi bắt đầu đổi chiến lược kinh doanh. Thay vì chỉ treo ảnh cuộn giấy lên web, tôi viết cẩn thận thông tin xuất xứ và độ chịu nước của từng loại giấy. Lấy một thí dụ mẫu JW-2246 Hàn Quốc chính hãng sở hữu lớp chống thấm, tôi kể kèm câu chuyện 'lý do các bà mẹ Hàn chọn cho phòng bếp'. Ngoài ra, tôi thực hiện clip chỉ cách lau vết bẩn với bút lông và nước rửa chén ngay trên mặt giấy. Clip đó đạt 200k lượt xem chỉ trong một tuần. Người xem bắt đầu hỏi mua đúng những mẫu tôi từng chê. giấy dán tường hàn quốc chính hãng hiểu thấu điều quan trọng nhất: bán hàng này không đơn thuần bán cuộn giấy mà là bán niềm tin. Họ bỏ tiền ra không phải để có mảnh giấy mà để cảm thấy yên rằng căn phòng sẽ đẹp.
Bí quyết sống còn khi chọn nguồn hàng giấy dán tường Hàn Quốc mà ít đại lý chịu nói thẳng
Nhắc chuyện tìm nguồn, tôi phải nói thẳng là tình trạng trộn hàng những lô ghi Made in Korea nhưng thật chất từ Trung Quốc. Bản thân tôi đã dính 4 lần bị trộn hàng trong 2 năm đầu. Sau nhiều lần như vậy, tôi đã học được mẹo phân biệt: giấy thật từ Hàn có lớp nền dày, khó rách khi bóc và thơm thoang thoảng chứ không hắc. Có lần tôi đã trả lại 300 cuộn hàng vừa nhập vì phát hiện không đạt chuẩn. Nhiều người cứ nghĩ làm tổng kho chỉ cần có nguồn tốt là được rồi. Nhưng tôi học được rằng phải biết từ chối nguồn hàng giá rẻ 10% dù ban đầu thấy ngon. Vì chi phí đổi trả cộng với khách quay lưng ngốn gấp 5 lần số tiền bạn tưởng đã tiết kiệm. Nếu bạn hỏi tôi lời khuyên nào quan trọng nhất, tôi trả lời: hãy nghe khách hàng chứ đừng nghĩ về cái kho của bạn. Cuộc chơi này phản hồi rất nhanh nếu bạn chịu lắng nghe. Và hãy luôn nhớ kiểm tra từng cuộn trước khi nhận – cái sơ suất nhỏ làm tiêu tan công sức bao tháng.